HOTCHAT帮助 · Help
为什么对方离线时不能收消息？
普通消息不上传服务器，也没有服务器离线消息箱。对方必须在线且成功建立直连，才可收到。未送达草稿会留在自己的设备，不会在恢复网络后自动发出。
Messages are not queued on a server. Both participants must be online and connected. Drafts remain on your device and are not automatically resent.
在线，为什么还无法连接？
在线只表示账户连接了发现服务，不代表两部手机的网络能相互连接。可尝试更换 Wi-Fi 或移动数据，重新进入。HOTCHAT 不提供 TURN/SFU 服务器中继；我们不能保证每种网络组合都可直连。
Presence is not proof of peer reachability. Try another Wi-Fi or mobile network. There is no TURN/SFU relay fallback.
好友、群聊与安全码
可输入对方账户或扫描 HOTCHAT 二维码，核对头像和名称后确认添加；对方接受后才成为好友。通过另一可信渠道核对双方安全码，再在本机确认。密钥变更时应重新核对。
上线约定与时区
单聊可预约聊天、语音或视频；群成员可响应并看到响应人数。使用你设备的当地时区显示，服务器保存统一时间。更改时间会开启新版本，旧响应不会算作接受新时间。
清除与注销有什么区别？
清除本机记录只清这台设备。注销会验证密码并注销 HOTCHAT 自己这个账户；共享群不会一并消失，其他APP账户不受影响。别人设备上的已有副本不能由我们的服务器清除。
当前发行状态
正式Android和Apple安装链接仅在完成相应验收与批准后开放。网页候选可用不等于手机包或商店发行通过。如需帮助，可通过下方邮箱联系我们。
联系支持 · Contact support
请说明手机型号、系统版本、APP版本以及问题发生的步骤；请勿提供密码或私人聊天内容。 Include the device model, OS and app version, and steps to reproduce. Do not include passwords or private conversations.